C'est une expérience partagée

Questions fréquemment posées

Comment pouvons-nous vous aider?

Nous sommes une communauté de personnes qui aiment découvrir la beauté de la nature et tout ce qui l'accompagne. Regarder les étoiles, admirer toutes les couleurs d'un coucher de soleil ou se promener dans les bois à la recherche de rien de plus qu'une expérience est puissante, et nous ne souhaitons rien de plus que d'inspirer les autres à participer.

Une fois le colis reçu au bureau, veuillez nous accorder jusqu'à 2-3 jours ouvrables pour que nous puissions traiter entièrement votre retour ou échange !

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 10 h 00 à 17 h 00, heure centrale. Si vous attendez une réponse de notre équipe, veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures ouvrables et nous vous aiderons dès que possible !

Nous expédions à l'international ! Les tarifs et l'endroit où nous pouvons expédier dépendent de votre emplacement spécifique. Notre meilleure recommandation est d'entrer votre adresse de livraison à la caisse, et si notre site vous permet d'aller de l'avant, vous pouvez voir toutes les demandes d'expédition à partir de cette page. Nous n'autorisons aucun retour ou échange sur les commandes internationales, nous vous encourageons donc fortement à prendre votre temps pour sélectionner votre achat et consulter les détails d'expédition. Pour toute autre assistance, veuillez nous contacter à info@naturebacks.com

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@naturebacks.com en utilisant le même e-mail lié à votre commande, ou vous pouvez laisser une note à l'intérieur du colis ! Cela rendra le processus plus rapide afin que vous puissiez recevoir la commande dès que possible !

Si vous avez saisi votre adresse e-mail lors du paiement, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de spam. Si vous aviez entré votre numéro de téléphone, vous auriez reçu un SMS de confirmation ! Contactez-nous à info@naturebacks.com pour plus d'assistance !

Notre délai de livraison est de 2/3 jours ouvrables. Sous chaque produit, il y a aussi un onglet "Expédition" où nous vous indiquons le jour où nous expédierons votre commande si vous deviez l'acheter à ce moment-là. Étant une petite entreprise, nous nous efforçons toujours d'expédier vos commandes dès que possible.

Mieux vaut croire que nous pouvons encore vous obtenir cette remise. Contactez-nous à info@naturebacks.com, indiquez-nous le code de réduction dont vous disposez et nous nous occuperons du reste !

Oui. Cela arrive tout le temps, vous ne savez même pas. Il vous suffit de nous contacter et nous irons le changer pour vous ! Mauvaise taille? Nous vous avons! Mauvaise couleur? Nous pouvons le changer ! Mauvaise adresse? Yuhhh ! Annuler votre commande ? Bien sûr, mais pourquoi voudriez-vous aller faire ça ? Pour l'un d'entre eux, contactez-nous à info@naturebacks.com

Nous avons deux variantes de chemises, Comfort Colors, et une ligne de t-shirts et sweats à capuche bio. Ce sont toutes des tailles unisexes, et si quelque chose est légèrement plus grand pour la taille des femmes, nous vous suggérons généralement de prendre votre taille normale, sachant que nous avons une politique de retour impressionnante qui vous donnera la bonne taille si cela se produit. Il y a aussi un tableau des tailles sous chaque produit, appuyez simplement sur l'un des onglets sous chaque produit.

Pour les chemises imprimées sur Comfort Colors, elles sont pré-rétrécies avant d'arriver chez vous et ne rétrécissent pas après le lavage normalement.

 

Nos chemises biologiques NB sont des chemises de très haute qualité. Cela étant, ils rétréciront dans la sécheuse après le premier cycle. Toutes les chemises sont conçues pour se rétrécir à une coupe fidèle à la taille et peuvent sembler légèrement grandes avant le premier lavage.

Satisfaction garantie pour toutes les commandes aux États-Unis. Nous offrons des échanges ou des remboursements de vos articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans un état non porté et non lavé avec les étiquettes d'origine attachées. Les retours et échanges excluent les commandes internationales.

Mieux vaut y croire. Une fois que vous avez commandé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande où il affichera votre commande, votre adresse de livraison et d'autres informations. Une fois que nous aurons imprimé votre étiquette pour la préparer et l'expédier, vous recevrez alors un e-mail d'expédition où votre numéro de suivi sera affiché.

C'est le meilleur produit inspiré de l'aventure que vous puissiez avoir ! Ce sont des bracelets extensibles qui représentent tous une aventure incroyable que nous pensons que vous devriez vivre. Ils ont un dessin abstrait de cet emplacement sur la bande, ainsi que le nom de l'emplacement, et sont à double face. Par exemple, le parc national de Yosemite est l'un des favoris de la foule. MAIS l'essentiel à propos des Flip-Trips, ce sont les deux petits patchs qu'ils ont dessus. Un côté lit "Adventure Awaits" et c'est le côté sur lequel vous le portez lorsque vous l'obtenez pour la première fois, comme un rappel pour vous d'aller découvrir cet endroit génial. Une fois que vous sortez et faites une randonnée là-bas ou quoi que ce soit, vous obtenez alors le FLIP de votre Flip Trip et le patch qui disait autrefois "Adventure Awaits" dit maintenant "Adventured", et vous le portez comme un souvenir ou "insigne d'honneur " pour avoir vécu cette aventure.

Montrez-nous ce que vous avez ! Envoyez-nous ce que vous pensez que nous devrions présenter à snaps@naturebacks.com

Soyez inspirant. Créez du contenu qui nous incite à partir à l'aventure dès que possible ! Envoyez-nous vos informations et dites-nous pourquoi vous seriez génial à info@naturebacks.com

Avec chaque commande, nous incluons un autocollant gratuit pour vous. Nous les avons également à vendre ici.

Mieux vaut y croire. Envoyez-nous un e-mail à info@naturebacks.com et faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Nous vous enverrons un catalogue et lancerons le processus.

Bien sûr que oui ! Contactez-nous à info@naturebacks.com

Oui. Toujours. Envoyez-nous un e-mail pour expliquer pourquoi vous pensez être un bon ajout à notre équipe et quelles compétences vous pouvez apporter en remplissant cette candidature https://shop.naturebacks.com/pages/job-application

N'importe où et partout. Aucun n'est le meilleur, tout est magique.

Pas de soucis, contactez-nous à info@naturebacks.com ou appelez-nous au 479-329-1272 et nous nous assurerons de répondre à toutes vos questions.