Politique de retour

Politique de remboursement

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Retours
Notre politique dure 30 jours à compter de la date d'achat.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Articles non retournables : cartes-cadeaux

Expédition internationale - Nous n'autorisons aucun retour ou échange sur les commandes internationales. Nous vous encourageons fortement à prendre votre temps pour sélectionner votre achat et afficher les détails d'expédition qui sont fournis à la caisse.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@naturebacks.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@naturebacks.com et envoyez votre article à :
Nature Backs
2175 N Stone Chapel Ln.
Fayetteville, Arkansas 72730
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard , nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
Nature Backs

2175 N Stone Chapel Ln.
Fayetteville, Arkansas 72704

Selon votre lieu de résidence, l'heure à laquelle prendre pour que votre produit échangé vous parvienne, peut varier.

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